FAQ

Du kannst dich sofort registrieren, indem du hier klickst. Anschließend musst du das Anmeldeformular ausfüllen, um einen Account zu erstellen.

Direkt nach deiner Registrierung erhältst du per E-Mail einen Aktivierungslink von uns. Nachdem du ihn bestätigt hast, wird dein Konto aktiviert.

Überprüfe, ob du die richtige E-Mail-Adresse eingegeben hast. Wenn die E-Mail-Adresse falsch eingegeben wurde, kannst du deine E-Mail-Adresse auf der Aktivierungsseite ändern. Du erhältst dann eine neue Aktivierungs-E-Mail an die gerade von dir eingegebene E-Mail-Adresse.

Überprüfe, ob die Bestätigungsmail in deinem "Spam"-Ordner oder im Ordner für unerwünschte E-Mails gelandet ist. Wenn das nicht der Fall ist, nimm bitte über die Kontaktseite Verbindung mit uns auf.

Überprüfe die obigen Punkte. Hast du immer noch Schwierigkeiten? Bitte kontaktiere uns per E-Mail oder telefonisch unter +31 (0) 70-8200882.

Deine E-Mail-Adresse ist wahrscheinlich bereits in unserem System registriert. Wir möchten dich bitten, über diesen Link ein neues Passwort anzufordern. Wenn das nicht funktioniert oder du immer noch Probleme hast, zögere nicht, über die Kontaktseite Verbindung mit uns aufzunehmen – wir helfen dir sehr gerne weiter.

Wenn du noch nicht in unserem System registriert bist, akzeptieren wir möglicherweise die von dir eingegebene E-Mail-Adresse nicht. Wenn das System angibt, dass nach dem obigen Schritt kein Account gefunden wurde, nimm bitte über die Kontaktseite Verbindung mit uns auf.

Wenn du die untenstehende Fehlermeldung siehst, hast du vielleicht ein falsches Passwort eingegeben.

"Die eingegebene Kombination aus Benutzername und Passwort ist falsch. Klick auf "Passwort vergessen", um ein neues Passwort anzufordern."

Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du über diesen Link ein neues anfordern. Dein altes Passwort können wir dir aus Datenschutzgründen nicht senden.

Hinweis: Überprüfe, ob die E-Mail zum Ändern deines Passworts im Ordner "Spam" oder im Ordner für unerwünschte E-Mails gelandet ist. Wenn das nicht der Fall ist, möchten wir dich bitten, über die Kontaktseite Verbindung mit uns aufzunehmen.

Wenn du die untenstehende Fehlermeldung siehst, hast du vielleicht einen falschen Benutzernamen eingegeben.

"Die eingegebene Kombination aus Benutzername und Passwort ist falsch. Klick auf "Passwort vergessen", um ein neues Passwort anzufordern."

Deinen Benutzernamen findest du in der Begrüßungs-E-Mail, die du nach deiner Registrierung erhalten hast.

Leere bitte den Cache deines Browsers. Wie das geht, erläutern wir weiter unten. Wenn du nach dem Leeren des Caches immer noch Probleme hast, möchten wir dich bitten, uns zu kontaktieren. Unsere Supportabteilung wird dich innerhalb von 24 Stunden weiter unterstützen.

Schritt 1: Prüfe, welches Betriebssystem du verwendest.

Schritt 2: Prüfe, welchen Browser du verwendest.

Safari:
So leerst du den Cache von Safari:
Der einfachste und schnellste Weg zum Leeren des Caches ist die Verwendung der folgenden Tastenkombination: CMD + ALT + E.

Chrome:
So leerst du den Cache von Chrome:
Klick auf das Symbol mit drei Linien in der oberen rechten Ecke. Geh zu Verlauf Browserdaten löschen Klick auf zwischengespeicherte Bilder und Dateien Daten löschen. (Achte darauf, unter "Zeitraum" immer "Gesamte Zeit" auszuwählen.)

Firefox:
So leerst du den Cache von Mozilla Firefox:
Klick auf das Symbol Geh zu Optionen Geh dann zu Datenschutz & Sicherheit Anschließend werden dir Cookies und Standortdaten angezeigt Daten löschen Gelöscht (Dein Cache wurde geleert.)

Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du über diesen Link ein neues anfordern. Dein altes Passwort können wir dir aus Datenschutzgründen nicht senden.

Hinweis: Überprüfe, ob die E-Mail zum Ändern deines Passworts im Ordner "Spam" oder im Ordner für unerwünschte E-Mails gelandet ist. Wenn das nicht der Fall ist, möchten wir dich bitten, über die Kontaktseite Verbindung mit uns aufzunehmen.

Desktop: Wenn du ein neues Passwort festlegen möchtest, kannst du es ändern, indem du auf Einstellungen – Passwort ändern gehst. Du wirst gebeten, zur Bestätigung dein altes Passwort einzugeben. Wenn du es vergessen hast, kannst du dein Passwort anfordern, indem du dich abmeldest und auf "Passwort vergessen?" klickst oder hier klickst.

Tablet: Wenn du ein neues Passwort festlegen möchtest, kannst du es ändern, indem du auf Einstellungen – Passwort ändern gehst. Du wirst gebeten, zur Bestätigung dein altes Passwort einzugeben. Wenn du es vergessen hast, kannst du dein Passwort anfordern, indem du dich abmeldest und auf "Passwort vergessen?" klickst oder hier klickst.

Handy: Wenn du ein neues Passwort festlegen möchtest, kannst du es ändern, indem du auf Menu-Symbol – Einstellungen und dann zu Passwort ändern gehst. Du wirst gebeten, zur Bestätigung dein altes Passwort einzugeben. Wenn du es vergessen hast, kannst du dein Passwort anfordern, indem du dich abmeldest und auf "Passwort vergessen?" klickst oder hier klickst.

Zum Festlegen eines sicheren Passworts empfehlen wir die Verwendung eines Passwortgenerators. Ein sicheres Passwort besteht aus mindestens 8 Zeichen (einschließlich Zahlen, Kleinbuchstaben und Satzzeichen). Möchtest du sichergehen, dass du ein sicheres Passwort hast? Du kannst es hier testen.

Sofort nach deiner Registrierung kannst du deine E-Mail-Adresse ändern indem du auf "E-Mail-Adresse ändern" klickst.

Hinweis: Sobald dein Account aktiviert wurde, kannst du deine E-Mail-Adresse nicht mehr ändern.

E-Mail-Benachrichtigungen stellen sicher, dass du bei Heisseluder.com immer auf dem neuesten Stand bezüglich Benachrichtigungen, Flirts und Updates bist. Wenn du sie nicht mehr erhalten möchtest, kannst du sie jederzeit deaktivieren.

Desktop: Um deine Benachrichtigungen zu verwalten, gehe zu Einstellungen – Benachrichtigungen. Hier kannst du die Benachrichtigungen aktivieren/deaktivieren, die du erhalten oder nicht erhalten möchtest.

Tablet: Um deine Benachrichtigungen zu verwalten, gehe zu Einstellungen – Benachrichtigungen. Hier kannst du die Benachrichtigungen aktivieren/deaktivieren, die du erhalten oder nicht erhalten möchtest.

Handy: Um deine Benachrichtigungen zu verwalten, klick auf das Menü-Symbol – Einstellungen – Benachrichtigungen. Hier kannst du die Benachrichtigungen aktivieren/deaktivieren, die du erhalten oder nicht erhalten möchtest.

Wenn du einen Account auf Heisseluder.com erstellst, kannst du die vollständige Website nur nutzen, wenn du dein Profil vollständig ausgefüllt hast. Für bessere Chancen, einen geeigneten Kontakt zu finden, empfehlen wir dir, diese Informationen so weit wie möglich auszufüllen.

Klick zuerst auf "Profil" und dann auf "Profil bearbeiten"; hier kannst du deine Profilinformationen sofort bearbeiten.

Klick zuerst auf "Profil" und dann geh zu "Fotos bearbeiten"; hier kannst du deine Fotos hochladen. Wenn du mehrere Fotos hochlädst, kannst du hier auch festlegen, welches Foto du als dein Profilfoto nutzen möchtest.

Klick zuerst auf "Profil" und dann auf "Fotos bearbeiten"; hier kannst du deine Fotos entfernen. Wenn du mehrere Fotos hochgeladen hast, müssen alle Fotos einzeln entfernt werden.

Wir entfernen und/oder sperren dein Profil in den folgenden Fällen:

• Das Profil verstößt gegen geltende Gesetze.
• Das Profil hat kinderpornographischen oder Tier-erotischen Charakter oder verweist auf einen Ort mit solchem Inhalt.
• Das Profil hat gewalttätigen Charakter oder verweist auf einen Ort mit solchem Inhalt.
• Das Profil diskriminiert aufgrund von Rasse, Geschlecht, politischen Ansichten, Religion oder Glauben.
• Das Profil enthält Malware und/oder Viren oder Links zu Websites und/oder digitalen Quellen von Malware und/oder Viren.
• Das Profil ermutigt zu oder bewirbt illegale(n) Aktivitäten oder das Profil passt in Bezug auf Ethik, Layout, Stil oder Design nicht zur Website.

Angemeldet: Du kannst deinen Account löschen, indem du hier klickst. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Anfrage wird dein Account endgültig gelöscht. In der Zwischenzeit kannst du deinen Account jederzeit wieder aktivieren.

Bitte beachte: Du musst in deinen Account eingeloggt sein, wenn du ihn löschen möchtest.

Die Registrierung bei Heisseluder.com ist völlig kostenlos. Mit einem kostenlosen Account kannst du Mitglieder suchen, Mitglieder ansehen und Nutzer, die dich interessieren, zu deinen Favoriten hinzufügen.

Wenn du Credits erworben hast, egal in welchem ​​Bundle, bist du automatisch Premium-Mitglied auf Lebenszeit, sodass du alle Funktionen der Website jederzeit voll nutzen kannst.

Als Premium-Nutzer kannst du erweiterte Suchen durchführen, alle Fotos der Mitglieder anzeigen und hast Zugang zu unserem schnellen Support, d. h. Premium-Nutzer haben Standardnutzern gegenüber immer Vorrang.

Wir bieten derzeit Sofort banking, Banküberweisung, Paysafecard und Kreditkarte an.

Alle Zahlungen werden von unserem Zahlungsdienstleister verarbeitet und mit einem "Extended Validation Certificate" (erweitertes Gültigkeitszertifikat) versehen, das durch die grüne Adressleiste in deinem Browser angezeigt wird. Zusätzlich werden deine Daten verschlüsselt über das Internet übertragen.

Desktop: In der oberen rechten Ecke siehst du den Button "Credits"; er zeigt dir die Anzahl der Credits, die du zu diesem Zeitpunkt hast.

Tablet: In der oberen rechten Ecke siehst du den Button "Credits"; er zeigt dir die Anzahl der Credits, die du zu diesem Zeitpunkt hast.

Mobile: Klick auf das Menu-Symbol, du wirst das Wort "Credits" mit einer Nummer dahinter sehen. Das ist die Anzahl der Credits, die du zu diesem Zeitpunkt hast.

Wenn die Zahlung nicht korrekt abgeschlossen wurde, kann es vorkommen, dass die Credits deinem Konto nicht sofort hinzugefügt werden. Wir möchten dich daher um etwas Geduld bitten, bis das System die Credits automatisch deinem Konto hinzufügt.

Hinweis: Wenn du die Credits nach 60 Minuten immer noch nicht erhalten hast, möchten wir dich bitten, dich über die Kontaktseite mit uns in Verbindung zu setzen. Für eine schnellere Abwicklung bitten wir dich, die korrekten Zahlungsdaten anzugeben.

Wenn du Credits erworben hast, egal in welchem ​​Bundle, wirst du automatisch Premium-Mitglied auf Lebenszeit, sodass du alle Funktionen der Website jederzeit voll nutzen kannst.

Als Premium-Nutzer kannst du erweiterte Suchen durchführen, alle Fotos der Mitglieder ansehen und hast Zugang zu unserem schnellen Support, d. h. Premium-Nutzer haben Standardnutzern gegenüber immer Vorrang.

Unser Algorithmus ordnet basierend auf den von dir eingegebenen Suchkriterien Profile einander zu. Zum Bearbeiten deiner Suchkriterien gehst du zu Profil – Suchkriterien bearbeiten. Hier kannst du angeben, wonach du suchst.

Es besteht eine gute Chance, dass das Interesse wechselseitig ist, aber das hängt natürlich von mehreren Faktoren ab.

Das liegt wahrscheinlich daran, dass du keine Credits mehr hast. Du musst neue Credits erwerben, bevor du wieder Nachrichten an deine Matches senden kannst.

Hast du jemanden gefunden, den du deinen Favoriten hinzufügen möchtest? Beantworte einfach die Frage "Möchtest du... zu deinen Favoriten hinzufügen?" mit "Ja". Wenn du dann zu "Favoriten" gehst, wirst du die von dir hinzugefügten Profile sehen. So kannst du ganz einfach eine Nachricht oder einen Eisbrecher an die Mitglieder senden, die du deiner Partnerliste hinzugefügt hast.

Nein, andere Mitglieder werden darüber nicht informiert und können es nicht herausfinden.

Es ist möglich, Fotos privat an deine Kontakte zu senden. Um ein Foto zu senden, geh zu "Nachrichten" und klick auf das Fotoapparat-Symbol.

Hinweis: Du kannst nur JPG-, PNG- und GIF-Dateien senden. Wenn du eine Datei ausgewählt hast, klick auf "Nachricht senden", um der Nachricht dein Foto hinzuzufügen.

Unser umfangreiches Such-Panel bietet dir Filter, um genau das zu finden, wonach du suchst. Untenstehend erklären wir dir, wie du das am besten machst.

Leider können wir diese Funktion aus Datenschutzgründen nicht anbieten. Wenn du schon Kontakt zu einer bestimmten Person aufgenommen hast, kannst du jederzeit zu deiner Nachrichten-Inbox zurückkehren und deine neuesten Nachrichten lesen. Wenn du sie aus irgendeinem Grund nicht wiederfindest, kannst du jederzeit unser erweitertes Suchsystem nutzen, mit dem du die Person, die du suchst, über Details suchen kannst. Denk an Alter, Haar- und Augenfarbe, Region/Bundesland, Körperbau und vieles mehr.

Ein Profil wird immer als online oder offline angezeigt. Wenn jemand online ist, bedeutet das, dass das Mitglied auf der Website eingeloggt ist; es bedeutet nicht automatisch, dass das Mitglied die Website auch ansieht, vielleicht hat es sie einfach nur offen gelassen.

Ein Eisbrecher ist eine Anmachspruch um "das Eis zu brechen". Mit nur einem Klick kannst du jemanden auf geeignete Weise informieren, dass du an ihm oder ihr interessiert bist.

Wenn du auf das Profil eines unserer Mitglieder klickst, siehst du unter dem Profilfoto den Text "Eisbrecher senden". Wenn du darauf klickst, kannst du aus verschiedenen Eisbrechern wählen, um sie dieser Person zu senden.

Das Senden eines Eisbrechers kostet 20 Credits.

Durch das Senden eines Flirts kannst du ganz einfach jemanden wissen lassen, dass du an ihm oder ihr interessiert bist. Das kann eine nützliche Lösung sein, wenn du nicht gut mit "Anmachsprüchen" bist.

Einen Flirt zu senden, kostet 20 Credits.

Wenn du sicher bist, dass das Mitglied, mit dem du Kontakt hast, vertrauenswürdig ist, steht dem Austausch privater Informationen nichts im Wege.

Hinweis: Wenn unser System einen ständigen Austausch privater Informationen wie Telefonnummern, E-Mail-Adressen und dergleichen feststellt, wird dies von unserem System als Spam betrachtet. Dein Konto wird daraufhin gesperrt, bis es erneut verifiziert wird.

Du kannst deine Nachrichten lesen, indem du auf die Nachrichtenseite gehst. Hier findest du auch deine gesendeten Nachrichten.

Du kannst Nachrichten löschen, indem du auf das Papierkorbsymbol klickst.

Hinweis: Wenn du eine Nachricht löschst, wird die gesamte Konversation permanent gelöscht. Wir können sie für dich nicht wiederherstellen.

Das liegt wahrscheinlich daran, dass du keine Credits mehr hast. Du musst Credits kaufen, um deine Nachrichten wieder lesen zu können.

Das Senden einer Nachricht kostet 20 Credits.

Hast du Beschwerden oder gibt es Dinge, die deiner Meinung nach verbessert werden könnten? Bitte zögere nicht, es uns mitzuteilen. Du kannst uns über das Kontaktformular erreichen oder eine E-Mail an support@mailerguard.com senden. An Werktagen sind wir auch telefonisch unter der Nummer +31 (0) 70-8200882 erreichbar. Unser Telefonservice steht dir von 9 bis 17 Uhr zur Verfügung und Premium-Mitgliedern stehen wir rund um die Uhr zur Verfügung. Wir werden unser Bestes geben, um dir innerhalb von 24 Stunden zu antworten.